．在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（　　）。[2008年11月四级真题]
　　A．会议调查法
　　B．邮寄调查法
　　C．问卷调查法
　　D．行为记录法
　　【解析】询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，询问法可以分为：①当面调查询问法；②电话调查法,百家乐；③会议调查询问法；④邮寄调查法；⑤问卷调查法。D项属于观察法。
　　2．（　　）是最简单的集权式组织结构形式。[2008年11月四级真题]
　　A．职能制
　　B．超事业部制
　　C．直线制
　　D．直线事业部制
　　【解析】直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导与被领导关系。
　　3．（　　）是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。[2008年11月四级真题]
　　A．职务
　　B．任务
　　C．职责
　　D．责任
　　【解析】A项，职务即岗位名称，是对某一工作岗位(职位)特定的指称；C项，职责即职责范围，是对岗位的职务、任务与责任的简称；D项，责任即岗位责任，是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。
　　4．岗位抽样的作用不包括（　　）。[2008年11月四级真题]
　　A．掌握各类工时消耗的情况
　　B．研究机械设备运转情况
　　C．改进工作程序和操作方法
　　D．提高员工工作的满意度
　　【解析】岗位抽样的作用包括：①用于调查各类员工在工作班内的工作活动情况，掌握其内容、程序、步骤等各种相关数据和资料；②掌握岗位各类工时消耗的情况，为制定修订劳动定员定额标准，衡量评价定员定额水平提供依据；③用于研究机械设备的运转情况，调查设备的利用率、故障率；④用于改进工作程序和操作方法。
　　5．（　　）是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。[2008年11月四级真题]
　　A．日历时间
　　B．制度工作时间
　　C．自然时间
　　D．实际工作时间【解析】B项，制度工作时间是指法定工作时间；C项不属于工作时间的构成；D项，实际工作时间又称出勤时间，是指在制度工作时间内，员工实际上班的时间。
　　6．某企业上个季度的工时定额下降20个百分点,太阳城，那么相应的产量定额提高率为（　　）。[2008年11月四级真题]
　　A．15%
　　B．20%
　　C．25%
　　D．30%
　　【解析】工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系,博彩。工时定额越低，产量定额也就越高；反之亦然。则当企业上季度的工时定额Q下降20个百分点时，相应的产量定额T＝1/Q＝1/0．8＝1．25，所以提高率为：125%－100%＝25%。
　　7．（　　）是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。[2008年11月四级真题]
　　A．平均日产量
　　B．简单平均值
　　C．先进平均工时
　　D．加权平均值
　　【解析】先进平均工时是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。其计算方法是：先求一次平均数，再求出先进数值的平均数。
　　8．编制人力资源管理费用预算的原则不包括（　　）。[2008年11月四级真题]
　　A．分头预算
　　B．总体控制
　　C．个案执行
　　D．节约能耗
　　【解析】编制人力资源费用预算时，执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行”。公司根据上年度预算与结算比较情况给出控制额度，大部分由人力资源部门掌握，项目之间根据余缺，在经过批准程序后可以调剂使用。
　　9．人力资源管理不当所导致的间接成本一般不表现为（　　）。[2008年11月四级真题]
　　A．员工缺乏工作主动性
　　B．离职率高
　　C．员工不愿意和管理人员交流
　　D．工作上不配合
　　【解析】由人力资源管理行为失误或不当所导致的间接成本具体表现为：①在工作态度方面，表现为员工工作热情不高，缺乏工作主动性、积极性和创造性，得过且过，不满情绪积累等；②在交流方面，表现为员工不愿与管理人员交流，不愿提供真实的反馈而导致管理者决策失误；③在工作关系方面，表现为员工与管理人员缺乏相互信任和尊重，工作上不配合、互相防范。
　　单项选择题答案：
　　1．D 2．C 3．B 4．D 5．A 6．C 7．C 8．D 9．B
　　多项选择题
　　1．撰写企业组织信息调研报告时，必须坚持（　　）的原则。[2008年11月四级真题]
　　A．真实
　　B．及时
　　C．完整
　　D．客观
　　E．适用
　　【解析】调研报告是指根据调查研究和数据分析的情况写出的、供企业决策者使用的书面报告，撰写调研报告必须坚持真实、完整、客观和适用的原则。
　　2．在（　　）组织结构内，职能部门只起到参谋和助手的作用。[2008年11月四级真题]
　　A．职能制
　　B．超事业部制
　　C．直线制
　　D．直线职能制
　　E．事业部制
　　【解析】在直线职能制、事业部、超事业部这三种组织结构中，职能管理部门都只是厂长(经理)的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门提供指挥和监督，因此，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。
　　3．组织结构图绘制的基本图式包括（　　）。[2008年11月四级真题]
　　A．组织结构图
　　B．组织职务图
　　C．组织职能图
　　D．组织流程图
　　E．组织功能图
　　【解析】组织结构图绘制的基本图式有以下四种：①组织结构图。说明公司各个部门及职能科室、业务部门设置以及管理层次、相互关系的图。②组织职务图。表示各机构中所设立的各种职务的名称、种类的图。③组织职能图。表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图。④组织功能图。表示某个机构或岗位主要功能的图。
　　4．工作岗位研究是（　　）等项活动的总称。[2008年11月四级真题]
　　A．岗位调查
　　B．岗位分析
　　C．岗位设计
　　D．岗位评价
　　E．岗位分级
　　【解析】工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分级等项活动的总称。更确切地说，它是以企业单位各类劳动者的工作岗位为对象，采用多种科学方法，经过岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类等多个环节，制定出工作说明书等人事文件，为人力资源战略规划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳动关系等项管理活动提供规范和标准的过程。
　　5．工作岗位调查的方式包括（　　）。[2008年11月四级真题]
　　A．现场预测
　　B．询问
　　C．书面调查
　　D．面谈
　　E．会议调查
　　【解析】工作岗位调查的方式有：①面谈,博彩通，指为了获得岗位的相关信息，调查人直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法；②现场观测，指调查人直接到工作现场进行实地观察和测定的方法。如测时、工作日写实、工作抽样等；③书面调查，指利用调查表进行岗位调查的方法。进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定,博彩e族。
　　6．员工平均人数的统计包括（　　）。[2008年11月四级真题]
　　A．日平均人数
　　B．月平均人数
　　C．季平均人数
　　D．年平均人数
　　E．制度工作日平均人数
　　【解析】员工平均人数的统计包括：①月平均人数，指计算月内平均每天拥有的人数；②季内平均人数，是以计算季内各月平均人数之和除以3后求得；③年平均人数，指计算年内平均每天拥有的人数，是以12个月的平均人数相加之和除以12求得，或以4个季度平均人数之和除以4求得。
　　多项选择题答案：
　　1.ACDE 2.BDE 3.ABCE 4.ABCDE 5.ACD 6.BCD